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【海峽都市報(bào)】手機(jī)下單 “網(wǎng)約護(hù)士”上門服務(wù)

發(fā)布時(shí)間:2019-03-12閱讀:次

    國家衛(wèi)健委試點(diǎn)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”,福建衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院已上線相關(guān)App,目前注冊用戶2000多名,母嬰護(hù)理、傷口換藥和術(shù)后護(hù)理等項(xiàng)目受歡迎

“網(wǎng)約護(hù)士”上門為患者換藥

N海都記者 夏雨晴/文 毛朝青/圖 實(shí)習(xí)生 劉梓怡

海都訊 點(diǎn)擊手機(jī)下單,護(hù)士就能上門給你打針、拆線。近日,國家衛(wèi)健委發(fā)布了《“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作方案》,確定北京、上海、廣東等6個(gè)省市作為試點(diǎn)。

盡管福建不在首批試點(diǎn)省市之列,但在去年4月份,福州就已經(jīng)有了“網(wǎng)約護(hù)士”服務(wù)的App,平臺目前擁有700名注冊護(hù)士和2000多名注冊用戶,平均每天有幾十單業(yè)務(wù)。為此,海都記者進(jìn)行了體驗(yàn)和調(diào)查。

體驗(yàn) 實(shí)名上傳就醫(yī)證明才能下單預(yù)約

福州的這款“網(wǎng)約護(hù)士”App叫“健護(hù)寶”,是福建衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,有母嬰護(hù)理、術(shù)后護(hù)理、傷口護(hù)理等8項(xiàng)護(hù)理服務(wù)。

海都記者以“手臂外傷”為由,預(yù)約傷口換藥服務(wù)。下載“健護(hù)寶”App,實(shí)名注冊賬戶,后臺審核通過后,才能預(yù)約服務(wù)。下單前,要詳細(xì)描述患者的疾病信息,并上傳就醫(yī)證明。

很快,就有護(hù)士接單,對方來電詳細(xì)詢問病情,確認(rèn)上門的時(shí)間和地點(diǎn)。在約定的時(shí)間里,兩名護(hù)士來到了記者家中。再次確認(rèn)了身份證明、病例和醫(yī)囑之后,便給記者的傷口消毒、換藥。整個(gè)操作過程歷時(shí)十幾分鐘,護(hù)士佩戴手套、口罩、帽子,和在醫(yī)院換藥無異。

探訪 700名注冊護(hù)士每天有幾十單業(yè)務(wù)

福建衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師、“健護(hù)寶”App項(xiàng)目指導(dǎo)老師吳婷婷告訴記者,“健護(hù)寶”是依托學(xué)校教學(xué)資源建立的,于去年4月上線,目前平臺擁有700名注冊護(hù)士,有來自在衛(wèi)生學(xué)校取得了相應(yīng)資質(zhì),并掛靠了單位的學(xué)生,也有一些醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的護(hù)士。

“目前居民用戶達(dá)到了2000多名?!眳擎面谜f,運(yùn)行近一年來,目前平臺平均每天的接單量在幾十單左右,主要是母嬰護(hù)理、傷口換藥和術(shù)后護(hù)理,最受新生兒家庭、高齡或失能老年人等行動(dòng)不便人群的歡迎。

對于上門服務(wù)費(fèi)用的定價(jià),吳婷婷坦言,肯定要比醫(yī)院高?!俺苏5淖o(hù)理費(fèi)、服務(wù)費(fèi),還要考慮到護(hù)士往返的路費(fèi)等等?!?/FONT>

專家 應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管,嚴(yán)格把關(guān)準(zhǔn)入門檻

對于“網(wǎng)約護(hù)士”服務(wù),我省醫(yī)院管理專家張子平教授表示,該模式能夠方便部分病人,值得探索和推廣,但切忌操之過急,應(yīng)該對準(zhǔn)入門檻嚴(yán)格把關(guān)。家里畢竟不像醫(yī)院,沒有完備的搶救設(shè)施設(shè)備和藥品,一旦出現(xiàn)過敏等突發(fā)事件,很可能無法得到及時(shí)有效的搶救。

福建醫(yī)科大學(xué)衛(wèi)生管理系主任鄭振佺則認(rèn)為,我省可以參考“網(wǎng)約護(hù)士”管理已經(jīng)比較成熟省市的做法,比如要求第三方平臺對患者需求和護(hù)理服務(wù)都作出清晰的等級劃分。

對此,福建衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院副院長鄭翠紅也希望相關(guān)部門能夠大力支持、介入監(jiān)管,老百姓才會更加相信這個(gè)服務(wù)。

觀察 “網(wǎng)約護(hù)士”患者放心嗎?

新事物總是伴隨著各種探索和疑問,記者采訪了一些居民和護(hù)士,發(fā)現(xiàn)這三大問題大家最為關(guān)注。

問題一:上門護(hù)士是否有資質(zhì)?吳婷婷告訴記者,在平臺上注冊的護(hù)士,首先必須有執(zhí)業(yè)資格證和臨床經(jīng)驗(yàn)。注冊成功后,必須接受培訓(xùn)和考核,才能開始接單。

問題二:出了醫(yī)療事故怎么辦?吳婷婷說,目前“健護(hù)寶”主要進(jìn)行的還是催乳、傷口換藥等低風(fēng)險(xiǎn)的護(hù)理服務(wù),注射、輸液等侵入方面的服務(wù),等平臺運(yùn)營成熟了才會開展。

平臺給每個(gè)護(hù)士都買了醫(yī)療保險(xiǎn),相關(guān)的經(jīng)濟(jì)賠償由護(hù)士和保險(xiǎn)公司承擔(dān)。如果出了醫(yī)療

□相關(guān)鏈接

網(wǎng)約護(hù)士試點(diǎn)進(jìn)程

2月12日,國家衛(wèi)生健康委員會發(fā)布《“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作方案》,確定在北京、上海、廣東等6省市進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)。

廣東:廣東省家庭醫(yī)生協(xié)會開發(fā)了一款名為U護(hù)的開放式醫(yī)療及護(hù)理服務(wù)平臺,為用戶匹配距離最近的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)承接服務(wù)。

浙江:2月19日,寧波大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院正式啟動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”項(xiàng)目,首批百余名護(hù)士簽約成為“網(wǎng)約護(hù)士”。

江蘇:江蘇省人民醫(yī)院、省中醫(yī)院,南京市第一醫(yī)院等“三甲”醫(yī)院和部分社區(qū)衛(wèi)生院正在試點(diǎn)。有的醫(yī)院成立居家護(hù)理服務(wù)中心,病患開始享受“一鍵預(yù)約,護(hù)士上門”。

事故,平臺會協(xié)調(diào)處理。

問題三:如何保障上門護(hù)士的人身安全?吳婷婷表示,患者下單時(shí)必須提供真實(shí)的身份、醫(yī)療信息。目前每單預(yù)約,平臺都安排了兩位護(hù)士同時(shí)上門。每個(gè)注冊護(hù)士都會領(lǐng)到一臺“電子監(jiān)護(hù)儀”,一到服務(wù)地點(diǎn)就開機(jī),平臺可以監(jiān)測到發(fā)生的問題。

 

    (海峽都市報(bào)2019年3月12日 A02版 有醫(yī)說醫(yī) 鏈接:http://dzb.hxnews.com/2019-03/12/content_493994.htm


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